OpenSNS问答

问答模块简介：

问答是用户自己根据具有针对性地提出问题，通过积分奖励机制发动其他用户（积分奖励可由网站管理员设置）回复并解决该问题，问题发起人和网站管理员可以将只适合的答案设为最佳答案。 同时，这些问题的答案又会进一步作为搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到分享知识的效果。

为什么需要问答模块呢？

从管理员的角度来说，第一、无法时时刻刻关注网站，回复网站用户的问题；第二，大多用户的问题都是有重复性；第三，不同的用户表达的方式不同，管理员无法理解所有用户。

从用户的角度来说，第一、自己无法解决问题，希望寻求他人或者是管理员的帮助，需要有一个咨询的平台；第二，等待管理员回复太慢，有些问题比较着急；第三，无法精确的描述问题，也或者有些信息不方便泄露，因此得不到有效的解决。

问答的诞生就是为解决用户在网站使用等过程中产生的问题。用户在问答都可以快速准确的找到答案，或者是提出自己的疑问，寻求他人或者是管理人的帮助。

以下是问题发起到解决的一个流程：

当网站的用户产生问题，第一反应是寻求解决，因此用户会在网站的问答中搜索是否有相关的问题已解决。

这时候我们可以在问题的搜索中输入关键字，搜索与自己的问题相关的答案。

如果搜索不到相关的问题，或是搜索到问题不是用户自己需要的，那么用户可以把自己的问题提出。

用户提问后，如果问题需要审核，等待管理员审核通过。如果不需要审核直接会发布在问答的待回答中；

问题发布成功后，等待其他用户或者管理员的回复，此次管理员可以给回复用户积分的奖励，鼓励其他用户积极回复。

当您的问题被回复了以后，系统会发送消息给您，让您及时了解问题的回复进度。

当用户或者管理员回复后，问题发起人可以给该回复，点赞或者喝倒彩。

如果您的回复没有得到解决，那么您可以追问，或者对问题进行更详细的补充。继续等待其他用户的回复。

当您的有问题有效的解决了，请给帮助您解决问题的回复“设为最佳答案”，这样问题就不会再出现在待回复中。当回复这个问题的用户特别多，问题就会在热门问题出现。

管理员可以在后台设置，设置问答的问题的分类，设置问答中的问题是否需要审核，问题回答最少字数限制，在首页展示的相关配置等等。